Min solprognose passer ikke? Solprognose faktor bruges til korrigering af:
Sæt til 100% for automatisk korrigering af prognose baseret på historiske data
Sæt til 50% hvis din prognose konsekvent skyder 50% over
Optimer gerne din mppt og lokation bedst muligt i portalen
Peaks / Støj
Ser du Peak eller støj på din data kan det skyldes flere ting, ofte er det eksterne forstyrrelser. Løsningsforslag er: Brug medfølgende special kabel mellem inverter og datalogger, har du brug for at forlænge kablet til dataloggeren, så brug guiden til kabel på vores support side, brug kun UTP kabel. Brug original PSU, og sæt gerne dataloggeren lidt væk fra inverter og batteri hvis muligt. Brug altid medfølgende ferrit kerner hvis disse er med til inverteren. Et standard netkabel kan sjælden bruges, hver inverter type bruger egen pinning.
Mit batteri aflader/lader ikke med max effekt
Se installationsvejledningen til din inverter på vores support sider, der er forslag til opsætning af din inverter for at optimere indstillinger så du får mest ud af dit anlæg.
Køb/salg passer ikke med min elregning
SunMate.io viser de data der kommer fra din inverter, det er disse der præsenteres i SunMate.io portalen/App, er der en lille forskel på disse tal fra din elregning kan det skyldes at din inverter ikke måler det samme som din elmåler, feks. om du har en fasemåler eller om du har en undertavle/elbillader der ikke måles af inverterens smartmeter/ct - din installatør kan fortælle om alt i din installation går igennem din inverters målinger
GSRN/produktionsleverandør
SunMate.IO afregner ikke for din overskudsproduktion, her skal du selv vælge en produktionsleverandør der kan aftage dit salg. Ligeledes får du GSRN fra dit elnetselskab, dette bør du få når dit anlæg er meldt færdig af din installatør ved dit elnet selskab. Netbalanceringsudbetaling kommer fra SunMate.IO
Min datalogger er offline
Har du fået email om din datalogger er offline, så kontroller gerne om der er data i din App/Portal, er der ikke det, så genstart dataloggeren så den lyser grønt, så bør der være data igen - lyser den orange skal den på wifi,
Jeg kan ikke logge ind i app eller portal
Du kan nulstille dit kodeord på portal.sunmate.io
Min AI gør ikke præcis som jeg gerne vil have den til?
SunMate.io tilstræber at ramme bredest muligt med hvordan en AI skal køre, vi forventer at kunne indfri op mod 100% optimering over et år, der kan dog komme enkelte timer hvor der har været en divergens som ikke altid kan forklares, ser du det gentagne gange, så brug gerne feedback muligheden i portalen til at beskrive det du syntes kan optimeres.
Kig også gerne de forskellige prioriteringer der kan skiftes i mellem alt efter ønske/årstid
Jeg har et forslag til en ny funktion
Se gerne på vores roadmap hvilke funktioner der er planlagt i fremtiden.
Og på vores statusboard i portalen, kan du se alle de ting der er gang i lige nu, og her komme med forslag til nye funktioner, som der kan stemmes på af alle brugere - Vi kigger og prioritere i alle forslag.
Jeg har sat max opladning af batteri til 90% men der lades til 100%
Max op og afladning i portalen definere i hvilket område AI skal arbejde, så har du sat til 90% så lader vi ikke op til mere end 90% fra elnettet - solceller vil dog oplade til 100% - SunMate.io anbefaler at man lader til 100% på LifePo4 batterier som er i 99% af alle husstandsbatterier i dag - det er en kemisk sammensætning hvor batterierne har godt af at blive ladet helt op for at cellerne kan blive balanceret